Hilfe-Bereich

Häufige Fragen 6

• Wofür steht IBAN, BIC und Sepa?
• Wie sind die Lieferzeiten?
• Wie kann ich den aktuellen Lieferstatus nachverfolgen?
• Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
• Wann erhalte ich die Gutschrift aus der Retoure?

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Corona Virus 3

• Wie sehen die derzeitigen Lieferzeiträume aus?
• Wird mein Paket weiterhin bis zur Haustür geliefert?
• Welche Maßnahmen werden von helperlo24 getroffen?

Bestellung 7

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
• Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
• Wie geht es nach Abschluss meiner Bestellung weiter?
• Kann ich meine Bestellung stornieren, falls sie noch nicht versandt wurde?
• Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?

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Zahlung 7

• Wofür steht IBAN, BIC und Sepa?
• Wo befindet sich der Sicherheitscode auf meiner Kreditkarte?
• Welche Zahlungsarten werden angeboten?
• Wo und wie wird die MwSt. ausgewiesen?
• Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

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Gutscheine 4

• Ich kann meinen Gutschein-Code nicht einlösen, woran liegt das?
• Ist es möglich meinen Gutschein nachträglich mit einer bereits getätigten Bestellung verrechnen zu lassen?
• Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
• Kann ich mir den Rabatt auszahlen lassen?

Versand & Lieferung 8

• Wie sind die Lieferzeiten bei helperlo24?
• Wie kann ich den aktuellen Lieferstatus nachverfolgen?
• Welche Versandkosten fallen an?
• Woher weiß ich, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
• Was bedeutet Teillieferung?

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Rücksendung & Erstattung 8

• Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
• Wann und wie erhalte ich die Gutschrift aus der Retoure?
• Wie reklamiere ich einen Artikel?
• Wer bezahlt den Rückversand?
• Was handel ich, wenn mein Artikel während des Versands beschädigt wurde?

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Sonstiges 5

• Was versteht man unter Cookies und wofür werden sie verwendet?
• Wie melde ich mich für den Newsletter an?
• Wie kann ich euch kontaktieren?
• Was beinhaltet der Newsletter und welche Vorteile habe ich dadurch?
• Wer steht hinter helperlo24?